Regulamin świadczenia usług

Ostatnia aktualizacja: 13 maja 2026

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług cateringowych przez Brite Forge sp. z o.o.
  2. Usługodawca: Brite Forge sp. z o.o., ul. Nowogrodzka 47a/12, 00-695 Warszawa, NIP: 5272943876, REGON: 382746512.
  3. Kontakt z Usługodawcą: [email protected].
  4. Regulamin jest dostępny bezpłatnie na stronie internetowej w formie umożliwiającej pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

§ 2. Definicje

  1. Usługodawca – Brite Forge sp. z o.o.
  2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zamawia usługi cateringowe.
  3. Umowa – umowa o świadczenie usług cateringowych zawierana między Usługodawcą a Klientem.
  4. Usługa – usługa cateringowa świadczona przez Usługodawcę zgodnie z ofertą i niniejszym Regulaminem.

§ 3. Zasady zawierania umów

  1. Podstawą zawarcia Umowy jest złożenie przez Klienta zapytania ofertowego poprzez:
    • Formularz kontaktowy na stronie internetowej
    • Wiadomość e-mail
    • Kontakt telefoniczny
  2. Usługodawca przedstawia Klientowi ofertę zawierającą:
    • Zakres usług
    • Cenę
    • Termin realizacji
    • Warunki płatności
  3. Umowa zostaje zawarta z chwilą akceptacji oferty przez Klienta w formie pisemnej lub elektronicznej.
  4. Minimalny czas realizacji zamówienia wynosi 5 dni roboczych od daty zawarcia Umowy. W szczególnie uzasadnionych przypadkach możliwa jest realizacja w krótszym terminie po wcześniejszym uzgodnieniu.

§ 4. Zakres usług

  1. Usługodawca świadczy usługi cateringowe obejmujące:
    • Przygotowanie posiłków i napojów
    • Transport i dostawę
    • Obsługę kelnerską (w zależności od wybranego pakietu)
    • Wyposażenie (naczynia, sztućce, obrusy)
    • Sprzątanie po wydarzeniu
  2. Szczegółowy zakres usług określa każdorazowo zawarta Umowa.
  3. Menu może być dostosowane do indywidualnych wymagań Klienta, w tym diet specjalistycznych, alergii i preferencji żywieniowych.

§ 5. Ceny i płatności

  1. Ceny usług określa każdorazowo oferta przedstawiona Klientowi.
  2. Wszystkie ceny są podawane w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
  3. Płatność następuje przelewem bankowym na rachunek Usługodawcy na podstawie wystawionej faktury VAT.
  4. Termin płatności wynosi 14 dni od daty wystawienia faktury, chyba że Umowa stanowi inaczej.
  5. W przypadku współpracy długoterminowej możliwe są indywidualne ustalenia dotyczące płatności.

§ 6. Obowiązki Klienta

  1. Klient zobowiązany jest do:
    • Przekazania dokładnych informacji o liczbie uczestników, miejscu i czasie wydarzenia
    • Poinformowania o szczególnych wymaganiach dietetycznych i zdrowotnych uczestników
    • Zapewnienia dostępu do miejsca realizacji usługi
    • Zapewnienia odpowiednich warunków lokalowych (pomieszczenia, media)
    • Terminowej płatności
  2. Wszelkie zmiany dotyczące liczby uczestników, terminu lub zakresu usług powinny być zgłaszane co najmniej 72 godziny przed realizacją.

§ 7. Obowiązki Usługodawcy

  1. Usługodawca zobowiązuje się do:
    • Świadczenia usług zgodnie z Umową i najwyższymi standardami jakości
    • Zachowania profesjonalizmu i dyskrecji
    • Zapewnienia świeżych produktów najwyższej jakości
    • Zachowania terminowości
    • Przestrzegania wymogów sanitarno-higienicznych
  2. Usługodawca posiada wszystkie niezbędne zezwolenia i certyfikaty wymagane do prowadzenia działalności cateringowej.

§ 8. Zmiany i anulowanie zamówienia

  1. Klient może wprowadzić zmiany w zamówieniu do 72 godzin przed terminem realizacji bez dodatkowych kosztów.
  2. Anulowanie zamówienia:
    • Powyżej 7 dni przed realizacją – bez opłat
    • 3-7 dni przed realizacją – opłata 30% wartości zamówienia
    • Poniżej 3 dni przed realizacją – opłata 50% wartości zamówienia
    • W dniu realizacji lub niestawiennictwo – opłata 100% wartości zamówienia
  3. Usługodawca może anulować Umowę w przypadku wystąpienia siły wyższej lub z innych ważnych przyczyn niezależnych od Usługodawcy, niezwłocznie informując o tym Klienta. W takim przypadku Usługodawca zwraca Klientowi całość wpłaconych środków.

§ 9. Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące jakości usług powinny być zgłaszane niezwłocznie, nie później niż w ciągu 24 godzin od zakończenia realizacji usługi.
  2. Reklamacja powinna zawierać:
    • Dane Klienta
    • Opis problemu
    • Datę realizacji usługi
    • Numer faktury
  3. Reklamacje można zgłaszać:
  4. Usługodawca rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni roboczych od daty jej otrzymania i informuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.

§ 10. Odpowiedzialność

  1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za niewłaściwe wykonanie lub niewykonanie Umowy na zasadach określonych w przepisach Kodeksu cywilnego.
  2. Usługodawca posiada ubezpieczenie od odpowiedzialności cywilnej.
  3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z nieprawidłowego użytkowania lub przechowywania posiłków przez Klienta po ich dostarczeniu.

§ 11. Poufność

  1. Usługodawca zobowiązuje się do zachowania poufności informacji uzyskanych w związku z realizacją Umowy.
  2. Na życzenie Klienta strony mogą zawrzeć dodatkową umowę o poufności (NDA).

§ 12. Ochrona danych osobowych

  1. Administrator danych osobowych: Brite Forge sp. z o.o.
  2. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności i Informacji o RODO.

§ 13. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.
  2. Spory wynikłe z realizacji Umowy będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
  3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian w Regulaminie. Zmiany wchodzą w życie z chwilą opublikowania na stronie internetowej.
  4. Zmiany Regulaminu nie dotyczą Umów zawartych przed datą wejścia w życie zmian.
  5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 13 maja 2026 roku.

Powiązane dokumenty